業務委託
電話対応・事務サポートスタッフ
ポジション概要
POSITION
プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。
報酬
COMPENSATION
時間単価：1,300〜1,500円
経験・スキルや対応できる業務範囲を踏まえ、契約時に決定します。
仕事内容
WORK
担う役割、日々の業務、使用ツールを確認できます。
プロパゲートのお客様や関係者への電話対応と、社内への情報共有をお任せします。受電の一次受付・取次に加え、必要に応じて確認・ご案内・満足度調査のためのお電話を行います。
主な仕事内容
- お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容の確認
- 内容に応じた社内担当者への取次、担当者不在時の伝言・折り返し依頼の共有
- お問い合わせへの折り返し、必要事項の確認・ご案内のための架電
- サービスをご利用のお客様への満足度調査、ご意見・お困りごとのヒアリング
- 対応履歴・調査結果・引継ぎメモの入力と担当者への共有
- マニュアルに沿った基本的なお問い合わせ対応など、一部のカスタマーサクセス業務
- 電話対応の合間の社内マニュアル・サービス資料の確認
架電の内容
- 架電は既存のお客様への確認・ご案内・満足度調査などが中心です。
大切にしていること
- 丁寧な言葉遣いに加え、「誰から、何について、どのような対応を求められているか」を正確に整理することを大切にしています。判断に迷う内容は担当者に確認し、必要な情報を簡潔にまとめて引き継いでください。
- 電話対応の合間にはマニュアルを読み、サービス内容や対応ルールへの理解を深めていただきます。
募集条件
REQUIREMENTS
必須条件
- 9:00〜18:00の時間帯にフルタイムで対応可能な方
- ビジネスにふさわしい丁寧な言葉遣いで、受電・架電の双方に対応できる方
- 相手の話を正確に聞き取り、要点を整理して引き継げる方
- PCでの文字入力、メール、チャット、オンライン通話ツールの基本操作ができる方
- 社内マニュアルを自ら確認し、内容を理解して対応に活かせる方
- PC、スマートフォン、安定したインターネット回線、静かな通話環境を用意できる方
- お客様や社内の情報を適切に管理できる方
歓迎する経験
- 企業の電話受付、コールセンター、カスタマーサポートの経験
- 営業事務、秘書、受付など、お客様とのやり取りを伴う業務経験
- お客様への確認・ご案内・満足度調査などの架電業務の経験
- 在宅での顧客対応経験
- WebサービスやIT関連サービスの利用・サポート経験
- 特別な資格は必要ありません。
募集要項
JOB DETAILS
- 契約形態
業務委託
- 報酬
時間単価：1,300〜1,500円
経験・スキルや対応できる業務範囲を踏まえ、契約時に決定します。
- 勤務地
日本国内（フルリモート）
- 業務の対応時間帯
9:00〜18:00の時間帯にフルタイムで対応可能な方を募集します。
具体的な稼働日・休憩時間・業務の対応範囲は、契約時に双方で合意します。
- 機材・通信環境
完全フルリモート。私物のPC・スマートフォンを使用します。業務用のオンライン電話番号は会社から支給します。静かに通話できる環境と安定したインターネット回線をご用意ください。
- 選考フロー
応募
経歴・提出資料の確認
オンライン面談
条件合意・業務委託契約の締結
面談では、これまでの電話応対経験、PC操作、対応可能な時間帯や在宅環境を確認します。選考の詳細と日程は、応募受付後に採用担当者からご案内します。
- 募集者・連絡先
- 募集者：株式会社プロパゲート
- 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-3-5 コエル渋谷二丁目8階
- 問い合わせ先：hr@propagateinc.com
- 募集締切
2026年12月31日
