自社名を検索したときに「他の人はこちらも検索」へネガティブな候補が並ぶと、評判への影響や削除方法が気になるものです。候補の選定方法はGoogleから詳しく公開されておらず、事業者が都合の悪い候補だけを任意に消せる仕組みでもありません。
候補だけを任意に消すことは原則困難です。まず検索結果と情報の事実関係を確認し、誤りは発信元へ修正を求め、Googleの削除要件に当てはまる情報は公式窓口から申請します。そのうえで、公式サイトから正確な情報を継続して発信することが現実的です。
この記事では、表示の見方、申請できるケース、削除できない場合の4つの対応を順に解説します。表示だけを追いかけず、検索した人の不安を解消するために何を整えるべきか判断できるようになります。
1. 「他の人はこちらも検索」とは
「他の人はこちらも検索」への対処を考える前に、この枠が何を表示しているのかを整理します。仕組みを誤解したまま対策を進めると、消えない表示にコストをかけ続ける結果になりかねません。
1.1 「他の人はこちらも検索」が表示される主な場面
「他の人はこちらも検索」は、常に表示されるわけではなく、利用者の行動に応じて出てくる枠です。とくに、検索結果のリンクを一度開いてから検索画面に戻ったタイミングで表示されることが多いとされています。
以下のような場面で目にすることが多い枠です。
- 検索結果のリンクを開いて検索画面に戻ったとき
- スマートフォンで検索結果を下にスクロールしたとき
- 企業名・店舗名・人名など固有名詞を検索したとき
- 関心を集めやすい話題を調べたとき
表示のきっかけは利用者の操作にあり、事業者側が任意にオンオフを切り替えられるものではありません。 そのため、まず「どんな条件で出るのか」を押さえておくと、後の対策の順序を判断しやすくなります。
1.2 候補を選んでいるのは誰なのか
候補は、特定の担当者が手作業で並べているものではなく、Googleのシステムが自動で表示しています。ただし、「他の人はこちらも検索」の詳しい選定基準は公開されていません。表示だけを見て、検索回数や原因を断定しないことが大切です。
表示から判断できること・できないこと
- 判断できること：その検索と関連する別の検索候補が表示されている
- 判断できないこと：検索回数、候補が選ばれた詳しい理由、表示内容の真偽
似た機能である予測入力候補については、Googleが「入力された語句と一致する一般的な検索語句」に加え、言語・場所・話題性なども考慮すると説明しています。ただし、これは検索窓に出る予測入力候補の説明であり、「他の人はこちらも検索」の選定条件と同じだと断定はできません。詳しくはGoogleの予測入力候補の仕組みを確認してください。
関連する検索語を調査し、検索する人の疑問を整理する手順は、関連キーワードの調べ方で解説しています。候補の表示だけに反応せず、検索結果にどの情報が出ているかまで確認することが対策の出発点です。
1.3 サジェストや「関連する質問」との違い
「他の人はこちらも検索」は、サジェストや「関連する質問」と混同されがちですが、表示される場所と役割が異なります。どの機能に問題があるのかを切り分けると、確認すべき窓口を間違えにくくなります。
| 機能 | 表示される場所 | 主な役割 |
|---|---|---|
| サジェスト（予測入力候補） | 検索窓へ入力している途中 | 検索語の入力を補助する |
| 関連する質問 | 検索結果内の開閉式の枠 | 関連する疑問と回答を示す |
| 他の人はこちらも検索 | 検索結果を開いて戻ったときなど | 関連する別の検索を示す |
Googleは、予測入力候補に問題がある場合の報告手順を公式ヘルプで案内しています。一方、「他の人はこちらも検索」の候補を事業者の希望だけで個別に削除する手順は案内されていません。機能ごとに窓口が異なるため、対象を確認してから対応してください。
2. 他の人はこちらも検索にネガティブな言葉が出る理由
ネガティブな候補が表示される背景には、必ず理由があります。表示だけを問題視すると、根本の原因を見落とすことになりかねません。
2.1 表示だけでは検索量や事実関係を断定できない
ネガティブな候補が表示されても、その言葉が何回検索されたのか、どの出来事が原因なのかは画面だけでは分かりません。候補の詳しい選定基準をGoogleが公開していないためです。
候補は、利用者が次に調べる可能性のある関連検索を示す機能として受け止めましょう。表示は評判の事実証明ではないため、「候補がある＝内容が事実」「検索数が多い」と決めつけないことが重要です。
最初に確認すべきなのは、候補の言葉で実際に検索したときに、どのページが表示され、そこに誤情報や古い情報がないかです。検索結果の仕組みを基礎から整理したい場合は、Google検索アルゴリズムの仕組みも参考にしてください。
2.2 検索されやすくなる主な場面
ネガティブな言葉が検索されやすくなる場面は、いくつかのパターンに分けられます。特定の業種や出来事に限った話ではなく、多くの事業者に共通して起こりうる状況です。
代表的なのは次のような場面です。
- 採用を検討している人が応募前に下調べをするとき
- 商品やサービスの購入前に評判を確認するとき
- トラブルや不具合を経験した後
- 報道やSNSで名前が言及された後
こうした場面では、利用者が不安や疑問を確かめようとして検索します。表示を気にする前に、どの場面で検索が起きているのかを想像することが、対策の精度を高めます。
2.3 同じ候補が出ても原因を一つに決めつけない
同じ候補を繰り返し見かけても、特定のクリックや検索だけが原因で表示されたとは断定できません。表示は検索する人、時期、端末、言語、地域などによって変わる場合があります。
Googleは、検索サービスの表示が利用者のアクティビティや現在地、言語、端末などの影響を受ける場合があると説明しています。詳しくは検索サービスのパーソナライズに関する公式ヘルプを確認してください。
毎日の表示変化だけを追うのではなく、検索結果の内容、口コミ、問い合わせ、採用面談で聞かれる質問など、確認できる事実を集めましょう。複数の材料を見てから対応の優先順位を決めると、推測に基づく過剰な対策を避けられます。
3. 「他の人はこちらも検索」の候補だけを指定して消すことは難しい
「他の人はこちらも検索」の候補だけを、企業の希望で指定して消す公式手順は案内されていません。ただし、候補から検索した先のページに個人情報やポリシー違反の内容がある場合は、発信元サイトやGoogleへ削除を依頼できることがあります。
3.1 候補と検索結果のページは分けて考える
削除を検討するときは、「候補の言葉」と「候補を検索した先に出るページ」を分けてください。Googleの削除制度は、基本的に検索結果に表示されるページのURLや個人情報を対象とするものであり、関連検索の候補を自由に消す制度ではありません。
最初に切り分ける2つの対象
- 候補の言葉：「他の人はこちらも検索」に表示される検索語
- 検索結果のページ：候補を検索したときに表示される記事・口コミ・画像など
候補そのものだけでなく、検索結果のどのページが不安を生んでいるのかまで確認すると、修正依頼や情報発信など具体的な対応を選べます。
3.2 個人情報などは検索結果URLの削除を申請できる場合がある
検索結果のページに、住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報、晒し行為、機密性の高い情報が含まれる場合は、Googleへ削除を申請できる可能性があります。Googleは、対象となる情報の種類と申請手順を個人情報の削除に関する公式ヘルプで案内しています。
Googleから検索結果が削除されても、発信元のウェブサイトから情報が消えるとは限りません。元ページの修正・削除が必要な場合はサイト運営者へ連絡し、法律上の判断が必要な場合は弁護士などの専門家へ相談してください。
3.3 申請前に公式窓口の対象を確認する
申請窓口は、個人情報、著作権、法的理由など内容によって異なります。まずGoogle検索のコンテンツポリシーを確認し、該当する窓口を選んでください。
URL削除と候補削除は別です。検索結果のページが削除されても、「他の人はこちらも検索」の候補が同時に消えるとは限りません。削除申請だけに頼らず、誤情報の訂正と公式情報の充実を並行して進めることが現実的です。
4. ネガティブな検索結果に向き合う4つの方法
消せないという前提に立つと、やるべきことは変わってきます。表示を追いかけるのではなく、検索される理由を減らし、自社発の情報で検索結果を埋めていく方向へ舵を切ります。
4.1 ネガティブな検索が起きている理由を先に確認する
最初にやるべきは表示対策ではなく、実態の確認です。どの言葉が、どこで、なぜ検索されているのかを順に把握することで、対応の優先順位が決まります。
次の順序で確認すると整理しやすくなります。
- どのネガティブワードが実際に候補として出ているかを書き出す
- その言葉がどの場面で検索されていそうかを推測する
- 検索の背景にある不安や疑問の中身を言語化する
この確認を飛ばして表示対策だけを進めると、原因が残ったまま費用だけがかさみます。まず実態を押さえることが、遠回りに見えて近道になります。
4.2 自社が出せる情報を検索結果に増やす
検索される理由を確認したら、自社が管理できる情報を増やしていきます。自社サイト、採用ページ、公式SNSなど、自分でコントロールできる情報源を充実させることが基本の方針です。
ここで大切なのは、いわゆる逆SEOの業者的な手法に頼らないことです。無理に候補を押し下げようとするのではなく、正確で役立つ情報を積み重ねるほうが、長期的には安定します。
継続的な情報発信の体制づくりは、自社サイトや発信の仕組みをあらかじめ整えておくと負担を抑えやすくなります。会社名・サービス名・実績などの情報を一貫させる方法は、エンティティSEOの対策でも解説しています。自社発の情報が増えるほど、検索した人が公式情報へ到達しやすくなります。
4.3 指名検索の中身を変えていく
自社名で検索した人が正確な情報へ到達できるよう、指名検索の受け皿を整えます。情報発信だけで候補が変わるとは保証できませんが、検索した人の不安へ公式情報で答えられる状態は作れます。
具体的には次のような取り組みが有効です。
- 実績や導入事例を自社サイトで発信する
- 採用情報や社員紹介を充実させる
- プレスリリースやお知らせを定期的に出す
- 公式SNSで日常的な情報を届ける
ただし「必ず候補が変わる」とは言い切れません。発信の質と信頼性を高める観点は、E-E-A-T対策で信頼性を高める方法もあわせて参考になります。信頼できる情報を継続して出すことが、検索される中身を少しずつ変える土台になります。
4.4 効果が出るまでの見方と時間の考え方
情報発信の効果は、すぐには反映されません。検索データの蓄積や候補の入れ替わりには時間がかかるため、数日で判断しないことが大切です。
短期間で変化が見えないと、対策そのものを止めたくなりがちです。しかし、途中でやめてしまうと、それまでの発信が積み上がらず、元の状態に戻ってしまう場合があります。
候補が変わる時期はGoogleから公表されておらず、「何か月で変わる」と一律には言えません。候補の有無だけを成果指標にせず、指名検索で表示される公式ページ、問い合わせ内容、採用面談での質問などを月ごとに記録しましょう。検索結果のクリック状況を見る際は、検索順位別のクリック率も参考にできます。
5. ネガティブワードの削除代行に依頼する前の確認点
削除代行を検討する事業者もいますが、外注する前に確認すべき点があります。契約後に「思っていた成果と違う」と感じないための準備です。
5.1 削除代行が実際に行っていること
削除代行サービスは、特定の業者を評価する対象ではなく、サービスの型として理解しておくと判断しやすくなります。多くの場合、Googleへの報告や、ネガティブな情報を押し下げるための情報発信の代行などを組み合わせて提供しています。
ただし、前述のとおり「他の人はこちらも検索」は原則として任意に削除できません。そのため、代行が行うのは「消す」よりも「検索結果の見え方を変える」働きかけが中心になりがちです。
サービスの中身を型として把握しておくと、過度な期待をせずに検討できます。
5.2 契約前に確認したい3点
契約前には、最低限おさえておきたい確認事項があります。曖昧なまま進めると、成果の評価ができなくなります。
次の3点は事前に確認しておきましょう。
- 成果の定義：候補が消えることなのか、順位が下がることなのかを明確にする
- 期間と費用の形：どのくらいの期間で、どの費用体系になるのかを確認する
- 消えなかった場合の扱い：成果が出なかったときの対応や費用の扱いを決めておく
この3点が曖昧なまま契約すると、後から判断基準を作れません。書面で確認できるかどうかも、依頼先を選ぶ目安になります。
5.3 ネガティブ対策を自社で行う範囲との線引き
外注を検討する場合でも、自社でできることとの線引きが必要です。検索される理由を放置したまま外注しても、原因が残る限り同じ状況が繰り返される可能性があります。
自社サイトの情報整備や発信の継続は、外注の有無にかかわらず自社が担う部分です。ここを外部任せにすると、契約が終わった後に元へ戻りやすくなります。
外注はあくまで補助手段と位置づけ、原因側の対応は自社で握っておく姿勢が、費用対効果を高めます。
6. 株式会社プロパゲートのスマートSEOでできる情報発信
ネガティブな検索への対応は、表示を消すことではなく、自社発の情報を増やして検索結果を整えていく取り組みが軸になります。ここでは、その継続を支える選択肢としてスマートSEOを紹介します。
6.1 ネガティブな検索結果に悩む事業者に向いているか
自社発の情報を増やして検索結果を整えたいものの、社内に執筆の時間や担当者を確保できない事業者は少なくありません。金曜の夕方に急な業務が入り、後回しにしていた記事更新がまた翌週に流れる、といった状況に心当たりのある方も多いはずです。
スマートSEOは、こうした「発信を続けたいが手が回らない」事業者に向いたサービスです。構成の検討から執筆までを外部に委ねられるため、本業の合間に無理に書く必要がなくなります。
発信が止まらない体制を持てることが、検索される中身を変えていく前提になります。
6.2 スマートSEOの特徴
スマートSEOは、継続的な情報発信を無理なく回すための仕組みを備えています。費用と成果物の基準が明確なため、依頼前に見通しを立てやすい点が特徴です。
主な特徴は次のとおりです。
- 平均8,000文字以上の記事を制作する
- 記事1本あたり4,980円の明確な費用体系
- 自社発の情報を継続的に発信できる体制
こうした基準がそろっていると、月に数本のペースで発信を積み重ねやすくなります。記事数が増えるほど、検索した人が最初に触れる情報を自社側で用意できる範囲が広がります。
6.3 相談から依頼までのハードルへの補足
初めて外部に発信を委ねる場合、「まず何から相談すればよいか」で迷いがちです。スマートSEOでは、LINEやメールでの相談に1営業日以内で返答する体制を整えているため、疑問をためこまずに確認できます。
費用体系を事前に明示しているため、依頼前に総額の見通しを立てやすい点も、はじめの一歩を踏み出しやすくします。まずは現状の検索結果の悩みを共有するところから、無理のない範囲で検討を始められます。
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7. 「他の人はこちらも検索」に関するよくある質問
ここでは、本文で触れきれなかった疑問に、要点を絞って答えます。判断や行動につながる部分を中心に整理しました。
7.1 「他の人はこちらも検索」に自分の検索履歴は反映されますか？
検索履歴や利用環境が、自分の画面の表示に影響する場合はあります。Googleは、検索サービスのパーソナライズをオンにすると、利用者の好みやアクティビティに基づいて表示を調整する場合があると説明しています。
ただし、自分の検索履歴が個人名付きの記録として他人へ公開されるわけではありません。候補の確認結果を社内で共有するときは、ログイン状態、端末、確認日も記録し、複数の環境で再現するか確かめてください。
設定と表示への影響は、Google検索のパーソナライズに関する公式ヘルプで確認できます。
7.2 ネガティブな表示はブラウザの設定で消せますか？
ブラウザやGoogle検索の設定を変えても、すべての利用者に対する候補を企業側から消すことはできません。自分の画面のパーソナライズを抑える設定と、検索機能全体の表示を変更することは別だからです。
Googleは、予測入力候補については検索のカスタマイズをオフにする方法や、不適切な候補を報告する手順を案内しています。ただし、この案内は検索窓の予測入力候補が対象で、「他の人はこちらも検索」の削除を保証するものではありません。詳しくはGoogleの予測入力候補を管理する方法を確認してください。
自分の画面だけで見えなくすることを目標にせず、候補を検索した人が正確な公式情報へたどり着ける状態を作ることが重要です。
7.3 競合他社がネガティブな候補を意図的に操作できますか？
候補を見ただけでは、競合他社が操作したと判断できません。「他の人はこちらも検索」の詳しい選定基準は公開されておらず、表示だけから原因や実行者を特定できないためです。
不自然な検索結果や投稿が続く場合は、候補の画面、確認日時、検索環境、表示されたURLを記録してください。そのうえで、虚偽情報が掲載された元ページへの訂正依頼、Googleのポリシーに該当する場合の報告、必要に応じた専門家への相談を進めます。
根拠のない相手を名指しすると別のトラブルにつながります。推測で対立を深めるより、証拠を保存し、確認できる情報から対応を決めてください。
8. まとめ：「他の人はこちらも検索」は候補と検索結果を分けて対処しよう
「他の人はこちらも検索」にネガティブな候補が出ても、検索回数や内容の真偽は画面だけでは判断できません。まず候補の言葉で検索し、どのページが表示されているか、情報に誤りがないかを確認してください。
候補だけを企業の希望で個別に消す公式手順は案内されていません。一方、検索結果のページに個人情報やポリシー違反の内容がある場合は、発信元サイトへの修正依頼やGoogleへのURL削除申請を検討できます。候補と検索結果を分けて対応することが重要です。
削除の対象にならない場合は、公式サイトの実績、採用情報、よくある質問などを充実させ、検索した人の不安へ自社の言葉で答えましょう。候補の変化だけを追うのではなく、正確な公式情報へ到達できる検索結果を作ることが、長期的な信頼につながります。