新規顧客獲得を成功させるBtoB集客サポート術
- 集客エージェント プロパゲート
- 7月7日
- 読了時間: 17分
【目次】
1. BtoB企業の新規顧客獲得が難しい理由と課題
1.1 なぜBtoBの新規顧客獲得は難しいのか？
1.2 よくある失敗パターンとその原因
1.3 新規顧客獲得でよく聞く悩みとは？
2. 成果につながるBtoB向け新規顧客獲得の方法
2.1 今注目されている集客チャネル
2.2 オンライン施策とオフライン施策の使い分け
2.3 費用対効果の高い施策を見極めるには？
3. BtoB企業が集客で失敗しやすい3つのポイント
3.1 集客導線が分かりにくい
3.2 見込み顧客との接点不足
3.3 内製化によるリソース不足
4. 集客エージェントによるサポートの強み
4.1 完全成果報酬制のメリット
4.2 最短3週間でスタートできる柔軟な対応力
4.3 専門家チームによる一気通貫の支援体制
5. 成果を出すBtoB企業の共通点と導入後の変化
5.1 成果が出やすい企業の特徴とは？
5.2 お問い合わせ数の安定とリソース最適化
5.3 受注確度の高いリードを獲得する仕組み
6. まとめ：BtoBの新規顧客獲得は外部のプロと進めるのが近道
▶︎1. BtoB企業の新規顧客獲得が難しい理由と課題
1.1 なぜBtoBの新規顧客獲得は難しいのか？
BtoB（法人向け）ビジネスでは、新規顧客の獲得がBtoCと比べて格段に難しいと感じる方が多いです。その理由は、商談の意思決定に関わる人数が多く、検討期間も長いためです。 たとえば、営業支援ツールを導入してもらう場合、現場担当者だけでなく、上司、経営層、場合によっては情報システム部門までが関わります。
さらに、商材の単価が高くなる傾向があるため、初期接点をつくるまでの「警戒心」も強くなりがちです。 このような背景から、BtoBの新規顧客獲得では「信頼の獲得」が最も重要なテーマになります。
検討される期間が数週間から数ヶ月に及ぶことも珍しくなく、その分、見込み顧客との長期的な関係構築が求められるのも特徴です。単発的な広告出稿や電話営業では限界があり、継続的に信頼を積み重ねる仕組みづくりが欠かせません。
1.2 よくある失敗パターンとその原因
では、BtoB企業が新規顧客を獲得しようとして陥りがちな失敗には、どのようなものがあるのでしょうか。代表的な失敗例を3つご紹介します。
アプローチの対象が曖昧すぎる
→ ターゲットが明確でないまま集客を行っても、刺さるメッセージが伝えられず、結果的に無反応で終わってしまいます。
コンテンツが営業色に寄りすぎている
→ 資料やLP（ランディングページ）でいきなり「導入事例」や「契約の流れ」に入ってしまうと、初見の顧客は警戒して離脱しやすくなります。
問い合わせ後のフォロー体制が整っていない
→ お問い合わせがあっても、迅速な対応ができず放置状態になってしまう。これでは獲得できたリードも逃してしまいます。
これらの失敗を防ぐためには、「誰に何をどう伝え、どう動いてもらうか」を明確にした設計が大事です。ペルソナの設定から、アプローチ方法、対応体制まで一貫した戦略が求められます。
1.3 新規顧客獲得でよく聞く悩みとは？
多くのBtoB企業では、日々の業務の中で次のような悩みを抱えています。
「営業リストに架電してもアポが取れない」
「広告を出しても全然反応がない」
「展示会で名刺を集めても、その後につながらない」
「営業担当が足りず、フォローが回らない」
これらはすべて、新規顧客獲得に必要な「戦略」や「体制」が不足していることが原因です。特に最近では、営業担当の負担軽減や効率化のニーズが高まり、「営業部門だけで売上を作る」のではなく、「マーケティング部門との連携」で見込み顧客を育てていく動きが強まっています。
たとえば、忙しい営業担当が1日5件アポをとって訪問するよりも、事前にニーズの高い企業だけを選別して商談化できる仕組みがあれば、業務の効率は2倍、成約率も1.5倍以上に伸びるといったケースもあります。
とはいえ、こうした仕組みづくりにはノウハウと経験が必要です。リソースが限られている中小企業では、自社だけで完結させるのは至難の業です。
そのため、専門的な集客支援を行う外部パートナーの存在が注目されています。
▶︎2. 成果につながるBtoB向け新規顧客獲得の方法
2.1 今注目されている集客チャネル
BtoB企業が新規顧客を獲得するためには、最適な集客チャネルを見極めることが第一歩です。最近では、オンラインとオフラインを組み合わせた「ハイブリッド型の集客」が主流となっています。
主なチャネルには以下のようなものがあります。
Web広告（リスティング広告、ディスプレイ広告）
SEOコンテンツ（オウンドメディア運用）
SNS運用（LinkedIn、Xなど）
展示会・セミナー出展
メールマーケティング
テレマーケティング
業界特化型のプラットフォームやメディア掲載
これらのうち、特に注目されているのが「Web広告」と「オウンドメディア運用」です。理由は、費用対効果の測定がしやすく、スピーディーにPDCAを回せるからです。
たとえばリスティング広告を活用すれば、すでに検索意図を持っている顧客層に対してピンポイントにアプローチできます。商談化までの期間が平均30〜45％短縮できるとも言われており、リード獲得のスピードアップに効果的です。
2.2 オンライン施策とオフライン施策の使い分け
「うちはWebが弱いから展示会中心」「オンライン広告だけで集客する」と偏った施策に走る企業も少なくありません。しかし、成果を最大化するにはオンラインとオフラインの使い分けが重要です。
具体的には以下のような分け方が効果的です。
施策 | 向いているターゲット | 主な目的 |
リスティング広告 | 顕在層（今すぐ情報を探している人） | 即効性のある集客 |
SEO/ブログ運用 | 潜在層（課題意識はあるが行動していない） | 中長期的な関係構築 |
展示会・セミナー | 初接点の開拓や関係構築 | リアルな信頼の獲得 |
メルマガ | 過去接点がある見込み客 | 継続的なナーチャリング |
テレアポ | 特定業種や部門へのアプローチ | 個別最適化した提案 |
例えば、Web広告で獲得したリードに対して、セミナー招待のメールを送る。セミナー参加後には電話フォローを行い、ホットリードを見極める——このような流れで、チャネルを連動させて成果を最大化するのが、今の主流です。
2.3 費用対効果の高い施策を見極めるには？
「広告費をかけたのに成果が出ない」「テレアポの稼働だけが増えて費用がかさむ」 こんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。そこで大切なのが費用対効果（ROI）の視点です。
以下のようなチェックポイントをもとに、投資すべき施策かを判断していきましょう。
1件あたりのリード獲得単価は適正か？
問い合わせから商談化までの転換率はどうか？
商談から受注までにかかる時間は短いか？
同業他社との比較で競争優位性があるか？
とくに「自社の商材と相性の良いチャネルを選ぶ」ことが、費用対効果を高めるカギです。たとえば高単価商材ならば、質の高いホットリードを獲得できる施策に絞るのがセオリーです。
一方で、検討期間が長く、教育が必要な商材の場合は、長期的な関係構築を目的としたコンテンツ施策やナーチャリング設計が有効です。
さらに、最近注目されているのが「完全成果報酬型」の外部支援です。広告費や制作費などの初期コストをかけずに、成果が出た分だけ報酬を支払うモデルは、費用対効果の面でも非常に合理的です。
特に、月間のプロモーション費が200万円以上かかる企業では、成果の出ない広告費を削減し、確実にリードを獲得できる手法として人気を集めています。
成果を出すためには、戦略設計と実行を一貫して支援してくれるパートナー選びが重要です。
▶︎3. BtoB企業が集客で失敗しやすい3つのポイント
BtoBの新規顧客獲得において、「施策はやっているのに成果が出ない…」と感じている企業は少なくありません。その原因は、多くの場合、根本的な集客設計のミスにあります。
ここでは、よくある失敗パターンを3つ紹介しながら、それぞれの解決策も解説していきます。
3.1 集客導線が分かりにくい
BtoBサイトでは、訪問者が「どこから問い合わせをすればいいのか分からない」状態になってしまうケースが意外と多いです。これは、集客導線の設計が不十分なことが原因です。
具体的には以下のような問題があります。
お問い合わせボタンがページ下部にしかない
フォームの入力項目が多すぎて離脱する
LPの情報量が多すぎて、結局何をすればいいのか分からない
このような構成では、せっかく関心を持って訪れてくれた見込み客を逃してしまいます。
解決策としては、以下のような工夫が効果的です。
ファーストビューに「無料相談はこちら」などのCTA（行動喚起）を明確に設置する
フォームは最小限の入力項目にする（名前・会社名・メールアドレス程度）
ページ中にも複数回CTAを設置する
1つのLPに1つの目的を持たせ、シンプルに設計する
とくにBtoBでは、複数名の意思決定者が情報をチェックするため、「分かりやすさ」「資料の分かりやすさ」は非常に大切です。
3.2 見込み顧客との接点不足
施策を行っていても、そもそも見込み顧客との接点が少なければ、新規顧客の獲得にはつながりません。
よくあるのが、「広告を出したのに問い合わせが来ない」「展示会に出展したけど商談につながらない」といったケースです。
この原因の多くは、「接点を作るだけで終わってしまっている」ことにあります。
たとえば…
名刺を集めたけど、その後フォローしていない
ホワイトペーパーをダウンロードされても、何の連絡もしない
広告でLPに誘導しても、その後の追客がない
BtoBの見込み顧客は、初回接点からの信頼構築に時間がかかります。だからこそ、複数回の接触ポイントを意図的に設計することが大切です。
おすすめの接触設計は以下の通りです。
初回：ホワイトペーパー・資料ダウンロードでリード獲得
2回目：自動メールやセミナー招待で興味喚起
3回目：電話やパーソナライズされたメールで個別接触
4回目以降：相談会やデモの案内で商談化へ
「接点→教育→商談」までの一連の流れを、社内で構築できるかが成果の分かれ道になります。
3.3 内製化によるリソース不足
最近では、Webマーケティングや広告運用を自社で内製化する企業も増えていますが、内製化によって失敗してしまうケースも少なくありません。
たとえば次のような課題が生じます。
ノウハウが属人化し、成果が安定しない
日常業務に追われ、マーケティングに手が回らない
数字の分析や改善まで手が回らない
結果として、「何となくやっているけど、何が成果に直結しているのか分からない」状態になってしまい、改善が進みません。
また、広告運用やLP制作、ナーチャリング設計など、専門性が必要な領域を兼任でこなすのは負荷が高く、1人当たりの業務時間が1.5倍以上に膨らむこともあります。
このような状況を打破するには、専門の外部パートナーを活用して、社内は判断と戦略に集中する体制を整えることが有効です。
特に、広告費用や制作費用を抑えたい場合には、完全成果報酬型のサービスが効果的です。 「成果が出たときだけ費用が発生する」モデルなら、コストリスクを抑えながらスピード感のある実行が可能になります。
限られた社内リソースを最適に活用するためにも、信頼できるパートナーの選定が大切です。
▶︎4. 集客エージェントによるサポートの強み
BtoBの新規顧客獲得において、「外部パートナー選び」は成功の可否を大きく左右します。特に最近注目されているのが、「完全成果報酬制」の集客支援サービスです。ここでは、集客エージェントの具体的なサポート内容や他社との違いを詳しく解説します。
4.1 完全成果報酬制のメリット
「集客した分だけ報酬を支払う」このシンプルな仕組みが、完全成果報酬制です。 集客エージェントでは、広告費・制作費・手数料すべてが無料で、成果が出るまで一切コストが発生しません。
これは従来の広告代理店や制作会社と大きく異なります。通常は、以下のような費用が先に発生するケースが多いです。
費用項目 | 一般的な広告代理店 | 集客エージェント |
初期費用 | 数十万円 | 0円 |
LP制作費 | 10〜50万円 | 0円 |
広告運用手数料 | 広告費の20％前後 | 0円 |
広告費（リスティング等） | 月数十万〜数百万円 | 0円（代理側負担） |
「成果が出るまでは費用が一切かからない」この安心感が、BtoB企業にとって非常に大きなメリットとなっています。
さらに、成果報酬額には上限設定も可能。予算を明確に管理できるため、「広告費が青天井で膨らんでしまう…」という心配もありません。
4.2 最短3週間でスタートできる柔軟な対応力
集客エージェントのもう一つの強みが、スピード感のある導入支援です。
多くの広告代理店では、契約からLP制作、運用開始までに1〜2ヶ月かかることも珍しくありません。しかし、集客エージェントでは最短3週間でサービスの運用開始が可能です。
このスピードを実現できる理由は、経験豊富な専門チームによる柔軟な対応にあります。具体的には以下のようなメンバーが集まっています。
Webディレクター
クリエイティブディレクター
デザイナー
コピーライター
広告運用担当
コールチーム
それぞれが専門領域に特化しているため、戦略立案からLP設計、広告運用、フォロー体制までをワンストップで構築可能です。
とくに新しいプロモーションをすぐに始めたい、または集客の打ち手が尽きてきたと感じている企業にとっては、非常に心強いパートナーになります。
「時間がない」「すぐに結果が欲しい」そんな企業ほど、このスピード感は大きな武器になります。
4.3 専門家チームによる一気通貫の支援体制
新規顧客を獲得するまでには、単に広告を出すだけではなく、問い合わせ後のフォロー、成約に繋がる対応までが重要です。集客エージェントでは、この一連のプロセスすべてを一気通貫で支援しています。
主な支援内容は以下の通りです。
ターゲットの選定と戦略立案
広告配信、LP制作、クリエイティブ設計
問い合わせ獲得後のフォロー体制構築
架電やメール対応などの営業支援
毎月の効果測定と改善提案
このような包括的なサポートがあることで、「社内にマーケティング部門がない」「営業リソースが足りない」という企業でも安心して新規顧客開拓に取り組むことができます。
さらに、1分野1社限定の方針をとっており、同業他社とのバッティングを避けられる点も安心材料のひとつです。
「あの競合と同じ代理店を使っているから不安」という声も多い中、独占支援の体制は他社との差別化にもつながります。
このように、集客エージェントでは「費用の心配なし」「スピード導入」「専門家による一気通貫支援」という3拍子が揃っています。
完全成果報酬型というモデルに不安を感じていた企業も、「使ってみたらコストパフォーマンスが圧倒的だった」と実感するケースが多いです。
▶︎5. 成果を出すBtoB企業の共通点と導入後の変化
BtoB企業の中には、新規顧客獲得の施策を導入しても、なかなか成果に結びつかないケースがあります。一方で、同じ施策を活用して大きな効果を上げる企業も存在します。 では、その違いはどこにあるのでしょうか？ ここでは、成果を出しやすい企業に共通する特徴と、集客エージェント導入後の具体的な変化を詳しく見ていきます。
5.1 成果が出やすい企業の特徴とは？
まず最初に、成果を出している企業には次のような共通点があります。
特定の強みや専門性が明確 → 競合との差別化ポイントが明確で、ターゲットに刺さる価値提案ができる
判断・実行のスピードが早い → 広告案や改善提案に対する意思決定が早く、PDCAを高速で回せる
目標・KPIが定量的に設定されている → 「月◯件の問い合わせ獲得」など、具体的な数値目標をもとに施策を動かしている
営業・マーケ部門の連携が取れている → マーケティングで集めたリードに対して、営業がタイムリーにアプローチしている
特に重要なのは、「誰に、どんな価値を届けたいか」が言語化されていることです。 集客エージェントのような支援サービスを導入する際にも、この情報が明確であればあるほど、施策の最適化がスムーズに進みます。
強みがはっきりしていて、動きが早い企業ほど、より早く成果につながりやすいのが特徴です。
5.2 お問い合わせ数の安定とリソース最適化
集客エージェントを導入した企業の多くが、お問い合わせ数の安定と、社内リソースの最適化という大きな効果を実感しています。
従来、広告運用やLP制作などをすべて自社内で行っていた場合、以下のような課題が頻発します。
社内にWebマーケの専門人材がいない
外注を使っても効果が不安定
忙しすぎてリードのフォローが後回しになる
しかし、集客エージェントのようなワンストップ支援サービスを活用すれば、広告戦略から実行、改善までをすべてプロに任せられます。その結果、社内の営業や企画担当は「本来やるべき業務」に集中できるようになります。
たとえば、ある企業では、内製で月30件程度だった問い合わせ数が、導入後には月100件以上に安定。営業担当がアプローチすべきリードが明確になったことで、受注率が1.6倍に改善したという報告もあります。
「営業のための営業」から「成果につながる営業」へと、業務の質がガラリと変わるのも大きなメリットです。
5.3 受注確度の高いリードを獲得する仕組み
単に問い合わせ数を増やすだけでなく、「質の高いリード」が安定して獲得できるのも集客エージェントの強みです。
BtoBでは、1件の問い合わせが契約につながるまでに平均3〜6ヶ月かかることが多く、その間のナーチャリング設計がカギになります。
集客エージェントでは、以下のような工夫によって受注確度の高いリードのみを抽出・提供しています。
広告配信時にターゲット企業の属性を精査（業種・規模・エリアなど）
問い合わせフォームで必要な情報を事前収集
コールチームによる一次ヒアリングで確度をチェック
定期的に分析を行い、コンバージョン率が高い属性に絞って運用を最適化
こうしたプロセスにより、「アポイントは取れたけど、温度感が低い」といったミスマッチの無駄を大幅に削減することができます。
結果として、営業担当者は温度感の高い見込み客に集中でき、商談化率や成約率が自然と上がっていきます。
無駄なフォローが減り、「この顧客には何を提案すべきか」が明確な状態で営業できるので、営業効率も格段にアップします。
このように、集客エージェントを導入することで「成果が出やすい体制」を整えることができます。 新規顧客の獲得がうまくいかない理由の多くは、「やり方」や「体制」にあるのです。
自社の強みを活かしながら、プロの力を借りて仕組みを整える——それが今、多くのBtoB企業が取り組んでいる新しい集客戦略です。
▶︎6. まとめ：BtoBの新規顧客獲得は外部のプロと進めるのが近道
ここまで、BtoB企業が新規顧客を獲得する際に直面しやすい課題や、成果を出すための具体的な施策、そして「集客エージェント」の活用によるメリットについて詳しく解説してきました。
結論として言えるのは、BtoBの新規顧客獲得には「仕組み」と「リソース」、そして「スピード」が重要ということです。
自社の強みを明確にする
ターゲットを絞って的確にアプローチする
効果測定と改善を繰り返す
営業・マーケ連携を強化する
フォロー体制を整える
これらすべてを社内だけで完結させようとすると、どうしても時間や人手が足りなくなってしまいます。
そのため、外部の専門家とタッグを組んで、成果が出る仕組みを効率よく作っていくことが、最短ルートとなるのです。
特に、完全成果報酬制で提供される「集客エージェント」のようなサービスは、初期費用や広告費のリスクを気にせず導入できる点で非常に有効です。
費用は成果が出てから発生
広告、制作、運用、フォローまで一気通貫
最短3週間でスタート可能
年間1万件以上の問い合わせ実績
1分野1社限定の独占支援
これだけの条件がそろっている支援サービスは、他にはなかなかありません。
これから新規顧客獲得に本気で取り組みたいBtoB企業にとって、「集客エージェント」は非常に頼れるパートナーになります。
まずは無料相談や資料請求から、今の課題をプロに相談してみてはいかがでしょうか？ 集客の悩みを一気に解決し、安定した問い合わせと売上アップを目指す第一歩になりますよ。
▶︎集客でお悩みの方は株式会社プロパゲートにご連絡を
株式会社プロパゲートはWeb制作＆運用代行及びwebマーケティング支援を事業展開する会社です。
集客代行サービス「集客エージェント」は完全成果報酬制、全国どこでも対応可能です！
プロパゲートの年間問い合わせ件数は10,000件超。
その内、約80％以上は自社運用のWEB集客によるものです。
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ホームページ制作会社だからこそ、ホームページやランディングページのご相談も可能で、WEB集客の成果を最大化することができます。
集客でお悩みのお客様に対し、プロパゲート独自の強みを活かし、集客をご支援させていただくことで、確実な結果をお約束します。
【集客エージェント公式サイトURL】
【TEL】
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【会社所在地】
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