ホームページ制作の担当者選びで失敗しない！役割と体制構築法
- 友理 古川
- 2 時間前
- 読了時間: 14分
目次
1. ホームページ制作における「担当者」の定義とは
1.1 ホームページ制作における「担当者」の定義とは
1.2 担当者が果たすべき主な役割とは
1.3 担当者が不在・機能しないことで起こる問題点
2. ホームページ制作担当者に求められるスキルセット
2.1 Web制作の基本知識とスケジュール管理力
2.2 社内外との調整とディレクション能力
2.3 集客・SEOに関する理解とマーケティング視点
3. 担当者選定で失敗しないためのチェックポイント
3.1 担当者に向いている人物像とは
3.2 社内人材か外注かの判断基準
3.3 業務範囲と責任分担の明確化
4. ホームページ制作を外部に任せるという選択肢
4.1 外注のメリット・デメリットを比較する
4.2 担当者と制作会社の理想的な関係性
4.3 「制作・運用・SEO」を一括で任せるという発想
5. まとめ：担当者の力でホームページの価値を最大化する
5.1 担当者の重要性を再確認しよう
5.2 成果につながるホームページ運用の体制とは
5.3 今こそ見直す、自社にとって最適な体制作り
▶︎ホームページ制作における「担当者」の定義とは
ホームページ制作における「担当者」の定義とは
ホームページ制作における「担当者」とは、Webサイト制作プロジェクトの進行管理・調整役を担う社内の窓口的存在です。
制作を依頼する立場として、企業の目的や要望を整理し、社内外の関係者とやり取りを行いながら、サイトの完成までを導きます。
単に制作会社に任せきりにするのではなく、自社の意図を正確に伝え、品質や納期の管理を行う役割が求められます。
例えば、掲載する情報の準備、デザイン案の確認、社内調整、スケジュールの管理など、制作にまつわる実務全般を担います。
また、公開後も修正対応や改善提案などを継続的に行うケースも少なくありません。
ホームページは企業の顔であり、集客や信頼獲得に直結します。
そのため担当者には、「デザイン」や「技術」だけでなく、「ビジネス視点」と「全体最適」を意識した対応が求められるのです。
担当者が果たすべき主な役割とは
ホームページ制作の担当者には、プロジェクト全体を成功に導くための多岐にわたる役割が求められます。
まず最も重要なのは、社内の要望を的確にまとめ、外部制作パートナーへ明確に伝える橋渡し役となることです。
次に、制作の進行状況を常に把握し、スケジュール通りにプロジェクトが進むように管理します。
これは、納期の遅れや認識のズレを防ぐうえで非常に重要です。
さらに、デザインやコンテンツの内容を確認・承認する役割も担います。
誰に何を伝えるホームページなのかという視点で、「企業の意図を的確に反映した成果物」になるよう調整することが求められます。
加えて、公開後も修正依頼やアクセス分析、SEO改善などを実施するケースもあり、制作担当者＝一時的な存在ではなく、継続的に関わる責任者であると言えます。
担当者が不在・機能しないことで起こる問題点
ホームページ制作において、担当者が不在またはうまく機能していない場合、プロジェクト全体の進行に大きな支障をきたします。
最も多いトラブルの一つが、「意思決定の遅延」や「情報の伝達ミス」です。
制作会社とのやり取りを行う窓口が曖昧だと、確認事項の対応が遅れたり、社内での意見がまとまらず、スケジュールが大幅にずれることがあります。
また、的確な指示が出せないことで、デザインや構成が目的から逸れてしまうケースも少なくありません。
さらに、担当者が定まっていないと、責任の所在が不明確になり、制作途中での修正や判断が滞ります。
その結果、納期遅延や品質低下といったリスクが発生し、本来得られるはずの効果が失われる可能性もあるのです。
「ホームページ制作における担当者の存在」は、成果を左右する重要な鍵だといえるでしょう。
▶︎ホームページ制作担当者に求められるスキルセット
Web制作の基本知識とスケジュール管理力
ホームページ制作の担当者には、必ずしも専門的なプログラミングスキルが必要というわけではありませんが、Web制作の基本的な流れや用語に関する理解は不可欠です。
たとえば、「ワイヤーフレーム」「CMS」「レスポンシブ対応」といった基本用語を理解していないと、制作会社とのコミュニケーションがうまくいかず、意図しない仕上がりになってしまう恐れがあります。
また、スケジュール管理能力も極めて重要です。
ホームページ制作は、要件定義から設計、デザイン、コーディング、テスト、公開といった複数の工程を経て完成します。
それぞれの工程には期限があり、関係者の調整も必要です。
「誰が、いつまでに、何をやるのか」を把握・管理できる担当者がいることで、制作プロジェクトはスムーズに進行します。
逆にそれができないと、進行の遅れや品質の低下に直結します。
基本的なWebリテラシーと進行管理力の両方を備えていることが、信頼される担当者の条件です。
社内外との調整とディレクション能力
ホームページ制作は、多くの関係者が関わるプロジェクトです。
デザイナーやエンジニアなどの制作パートナーはもちろん、社内でも経営者、広報、営業など複数部門との調整が発生します。
その橋渡しを担うのが制作担当者であり、調整力とディレクション能力が求められます。
まず、社内では部門ごとの要望や意見を聞き取り、目的や方針を整理する必要があります。
一方、外部パートナーにはその内容を正確かつ具体的に伝え、成果物として具現化してもらわなければなりません。
ここで重要なのは「伝言役」ではなく、「意図を翻訳し、成果に導く指揮者」として機能することです。
単に連絡をつなぐだけではなく、全体を俯瞰しながら調整する視点が必要です。
加えて、トラブルや認識のズレが生じた際には、迅速に対応しながら関係者をまとめる力も求められます。
こうした能力が、プロジェクトの成功とスムーズな進行を支えるのです。
集客・SEOに関する理解とマーケティング視点
ホームページは「作って終わり」ではありません。
公開後に成果を出すためには、集客や検索エンジン対策（SEO）など、マーケティングの視点が不可欠です。
制作担当者には、これらの基本的な知識と意識が求められます。
たとえば、どのような検索キーワードで訪問されるのか、訪問者にとって使いやすい導線設計になっているか、問い合わせや資料請求につながる構成になっているかなどを考慮する必要があります。
SEOを意識したテキスト構成や、スマートフォンへの最適化（モバイルフレンドリー対応）なども、担当者の判断が成果に直結するポイントです。
また、Googleアナリティクスやヒートマップなどを活用して、公開後のデータを分析し、改善提案を行うことも重要です。
これにより、ただの「名刺代わりのサイト」から、「売上や反響を生む営業ツール」へとホームページの価値を高めることができます。
マーケティングの視点を持つことで、担当者は戦略的なWeb運用の中核を担う存在となれるのです。
▶︎担当者選定で失敗しないためのチェックポイント
担当者に向いている人物像とは
ホームページ制作の担当者に向いているのは、情報整理力・調整力・責任感をバランスよく持った人材です。
専門知識があれば理想的ですが、それ以上に「関係者との橋渡しができる人」であることが重要です。
まず、社内の複数部門から寄せられる要望を整理し、優先順位を決める判断力が求められます。
また、外部制作パートナーに的確な指示を出すためには、曖昧な表現を避け、具体的かつ論理的に伝えるコミュニケーション能力が不可欠です。
さらに、スケジュールや品質の管理など責任の重い業務を任されるため、途中で投げ出さない粘り強さや責任感も大切です。
「何を誰にどう伝えるか」を常に意識し、プロジェクトを円滑に進められる人物こそが、制作担当者に最適です。
加えて、成果につなげる意欲が強い人は、制作後の運用にも積極的に関わり、ホームページの価値を継続的に高めることができます。
社内人材か外注かの判断基準
ホームページ制作の担当者を「社内で立てるか」「外部に委託するか」は、多くの企業が直面する判断ポイントです。
それぞれにメリット・デメリットがあるため、自社のリソース・目的・スキルレベルをもとに慎重に判断する必要があります。
社内に適任者がいる場合は、企業理解が深く、内部調整もしやすいためメリットがあります。
特にマーケティングや広報、営業の知見を持つ社員が担当すれば、コンテンツの方向性やターゲット設定に一貫性が出やすくなります。
一方で、Web制作の知識や経験が乏しい場合、進行管理や指示出しに不安が残ることも。
このような場合は、経験豊富な外部パートナーに委託することで、スムーズに高品質なサイトを構築できる可能性が高まります。
重要なのは、単純な「社内or外注」ではなく、どの部分を自社で担い、どの部分を外部に任せるかの線引きを明確にすることです。
柔軟な体制づくりが、制作の成功に直結します。
業務範囲と責任分担の明確化
ホームページ制作を円滑に進めるためには、担当者の業務範囲と各関係者の責任分担を明確にすることが不可欠です。
これが曖昧なままだと、対応の遅れや確認漏れ、認識違いなどが発生しやすくなり、結果として納期や品質に悪影響を及ぼします。
まず、社内でどの業務を誰が担当するのかを明確にしましょう。
たとえば「コンテンツの準備は広報部」「写真の選定は営業部」「最終決定は経営陣」といった具合に、役割分担を整理します。
次に、制作会社など外部パートナーとの間でも、どの範囲を任せるのかを明文化しておくことが重要です。
「どこまでが社内の判断で、どこからが制作会社の提案領域か」を初期段階で共有することで、混乱や手戻りを防げます。
責任と役割のラインがはっきりしていれば、担当者も迷わず指示を出せるため、プロジェクトは格段にスムーズに進みます。
組織的な意思決定を支えるためにも、分担の可視化は必須です。
▶︎ホームページ制作を外部に任せるという選択肢
外注のメリット・デメリットを比較する
ホームページ制作を外注するかどうかを検討する際は、メリットとデメリットを正しく理解することが重要です。
特に、社内にWeb専門の人材がいない企業にとっては、外注は有力な選択肢となります。
最大のメリットは、プロの技術と経験を活用できる点です。
デザイン性の高いサイト構築や、SEOを意識した設計、スムーズな進行管理など、社内では難しい専門領域を一括で任せられます。
また、時間や人的コストの削減にもつながり、本来の業務に集中しやすくなります。
一方で、外注にはデメリットもあります。
社内での意思決定が遅れると進行に影響が出たり、コミュニケーションが不十分なままだと意図が正しく伝わらない可能性があります。
外注を成功させるには、社内の窓口となる担当者が明確で、目的やゴールを共有できる体制が整っていることが前提です。
単なる作業の委託ではなく、パートナーとして共に成果を目指す関係づくりが、外注活用の鍵となります。
担当者と制作会社の理想的な関係性
ホームページ制作を外注する場合、担当者と制作会社の関係性がプロジェクトの成否を大きく左右します。
単なる「発注者」と「受注者」ではなく、目的を共有し合う「パートナー」としての信頼関係が理想です。
まず、担当者は社内の意向を正確に整理し、制作会社に伝える役割を果たします。
一方、制作会社はその要望に対して、プロとしての視点から提案や改善案を返す関係が望まれます。
重要なのは、双方向のコミュニケーションです。
担当者が質問や確認を積極的に行い、制作側も成果につながる提案を行うことで、より良いサイトが完成します。
また、お互いに「相手の専門性を尊重する姿勢」も不可欠です。
担当者がWeb制作の専門知識をすべて持っていなくても、制作会社が補完しながら進める体制を築けば、安心して任せることができます。
信頼と連携をベースにした関係性が、制作の質とスピード、最終的な成果に大きな影響を与えます。
「制作・運用・SEO」を一括で任せるという発想
近年では、ホームページ制作に加えて、その後の運用やSEO対策まで一括で依頼できるサービスが注目されています。
特に社内にWebの専門人材がいない企業にとっては、こうしたワンストップ型のサービスが非常に有効です。
通常、制作会社に依頼するのはサイトの立ち上げまでが一般的ですが、公開後の更新作業やアクセス解析、SEO対策を自社だけで対応するのは大きな負担です。
継続的に成果を出すためには、運用フェーズの専門的なサポートが欠かせません。
そこで有効なのが、制作から運用・改善提案までを一括で請け負う外部パートナーの活用です。
たとえば、定額制でホームページの制作と保守、SEO対策を継続的にサポートするサービスであれば、社内の負担を大幅に軽減しつつ、高い成果を維持できます。
担当者の役割を“管理者”から“判断者”に集中させることで、業務効率と効果を両立させることが可能になります。
▶︎まとめ：担当者の力でホームページの価値を最大化する
担当者の重要性を再確認しよう
ホームページ制作の成功を左右する最大の要因は、デザインや技術だけではありません。
「誰が担当するか」こそが、プロジェクト全体の質と成果を大きく左右するカギとなります。
担当者は、企画・制作・運用のすべての工程に関わる調整役であり、関係者をつなぐハブのような存在です。
社内の方針をまとめ、外部パートナーに伝え、全体を最適な方向へ導く役割を担います。
また、担当者の判断や対応次第で、公開までのスピードや仕上がりの精度、運用後の成果が大きく変わります。
意思決定の遅れや情報伝達の不備があると、それだけでプロジェクトは迷走してしまうのです。
だからこそ、適切な人選と十分なサポート体制が重要です。
専門知識の有無よりも、責任感や調整力、目的意識のある人材を選ぶことが、ホームページを成功に導く第一歩です。
担当者の力が、ホームページの価値を何倍にも高める原動力になります。
成果につながるホームページ運用の体制とは
ホームページは「公開して終わり」ではなく、継続的な運用を通じて成果を出すことが最終的なゴールです。
そのためには、制作後の運用体制をしっかり整える必要があります。
理想的なのは、社内に担当者を置き、アクセス解析や改善提案、更新対応を定期的に行える体制です。
しかし、専門的な知識や時間が足りない場合は、外部パートナーと連携しながら「分業体制」を構築することが効果的です。
たとえば、担当者が企画や社内調整を担い、実際の更新作業やSEO対策は制作会社に任せるという形です。
こうすることで、スピード感と専門性を両立した運用が可能になります。
また、定期的な打ち合わせやレポートの共有を通じて、目的に沿った運用が継続できるようにすることも重要です。
「成果の出るホームページ」は、適切な運用体制と、柔軟な外部活用によって実現します。
今こそ見直す、自社にとって最適な体制作り
多くの企業がホームページの重要性を認識する一方で、「誰が担当するか」「どう運用するか」が明確になっていないケースは少なくありません。
だからこそ、今こそ自社にとって最適な制作・運用体制を見直すタイミングです。
まず、自社の中にWebやマーケティングに関する知見を持つ人材がいるかを把握しましょう。
いない場合でも、すべてを社内で完結させる必要はありません。
外部のプロと連携しながら、自社の目的に合った役割分担をすることが重要です。
たとえば、「戦略立案は社内、実行は外注」「制作は外注、更新は社内」など、柔軟な体制を組むことで、限られたリソースでも最大の成果を生むことが可能です。
重要なのは、“誰が担当するか”ではなく、“どのような体制で運用していくか”を設計する視点です。
ホームページを成果に導くための基盤は、ここにあります。
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