業務委託
カスタマーサポート・カスタマーサクセス（チャット・メール）
ポジション概要
POSITION
顧客からの問い合わせ対応、サイト修正依頼の引き継ぎ、対応状況の管理を担うポジションです。
仕事内容
WORK
入社後に担う役割、日々の業務、使用ツールを確認できます。
①顧客対応
弊社サービス（https://www.smart-seo.jp/）をご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど）
ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。
②質問や依頼の社内引き継ぎ連携
顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。
主な業務
- 応対マニュアルは完備しておりますのでご安心ください。
- 弊社サービスはSEO記事代行サービスですが、SEOの専門的な知識は不要です。
応募条件
REQUIREMENTS
必須条件
- 週30時間以上勤務が可能な方
- 基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット）
- 責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方
- パソコン・インターネット環境が整っている方
- Webツール利用に抵抗がない方（Slack、Gmail、Zoomなど）
歓迎条件
- 電話・メール対応などのカスタマーサポート経験
- Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方
- FAQやマニュアル作成の経験
- 業務改善やチーム連携が好きな方
- AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を日常的に使用している方
活かせる経験・スキル
Google Spreadsheet / kintone / Zoom / Slack / Microsoft Excel / ChatGPT / PC/Web / カスタマーサクセス設計 / 既存顧客 / Web/ITサービス / マニュアル作成 / メール対応 / カスタマーサクセス業務改善 / 顧客運用サポート
募集要項
CONDITIONS
- 雇用形態
業務委託
- 給与
時給：1300円 〜 2000円
- 勤務時間
10:00～19:00の時間で
- 休日休暇
休日休暇制度
- 福利厚生
交通費支給 / 社員登用制度あり / 食費補助あり / 昼食補助あり
- 職場環境
わからないことがあれば丁寧に教えます！
- 試用期間
なし
- 選考フロー
ご応募 → 書類選考 → Web面接 → 採用
応募から内定までスピーディーな
