アルバイト・パート
カスタマーサポート・カスタマーサクセス（チャット・メール）
ポジション概要
POSITION
顧客からの問い合わせ対応、サイト修正依頼の引き継ぎ、対応状況の管理を担うポジションです。
仕事内容
WORK
入社後に担う役割、日々の業務、使用ツールを確認できます。
業務内容
既存顧客対応
- 質問チャット対応（公式LINE,メール）
- ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ）
- ご契約企業への進行確認
- さらなる顧客満足につながるCRMの企画立案/実行
- ①顧客対応
- 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式LINE、メールなど）
- ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。
- ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携
応募条件
REQUIREMENTS
必須条件
- 基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット）
- 責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方
- パソコン・インターネット環境が整っている方
- Webツール利用に抵抗がない方（Slack、Gmail、Zoomなど）
歓迎条件
- 電話・メール対応などのカスタマーサポート経験
- Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方
- FAQやマニュアル作成の経験
- 業務改善やチーム連携が好きな方
- AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を日常的に使用している方
活かせる経験・スキル
Microsoft Word / データ/文字入力 / メール対応 / 既存顧客 / 顧客対応 / カスタマーサクセス設計 / メール問い合わせ対応 / 電話問い合わせ対応 / マニュアル通り電話応対 / カスタマーサポート対象 既存顧客 / マニュアル作成
募集要項
CONDITIONS
- 雇用形態
アルバイト・パート
- 給与
時給：1300円 〜 2000円
給与決定：能力・経験等を考慮のうえ決定
- 勤務時間
9:00~18:00
勤務形態：固定時間制
フルリモート
- 休日休暇
完全週休2日制 / 土日祝休み / 休日休暇制度
- 福利厚生
交通費支給 / 昼食補助あり
- 職場環境
100名以上のメンバーが活躍中の当社。
様々な働き方をしているスタッフがおり、性別も年齢も経歴もバラバラのバラエティ豊かなチームです。
- 試用期間
なし
- 選考フロー
ご応募 → 書類選考 → Web面接 → 採用
応募〜採用まで、最短3日程度でご案内しております。
