業務委託
カスタマーサクセス・カスタマーサポート（チャット・メール）
カスタマーサクセス時給 1300円 〜 2000円
ポジション概要
POSITION
顧客からの問い合わせ対応、サイト修正依頼の引き継ぎ、対応状況の管理を担うポジションです。
仕事内容
WORK
入社後に担う役割、日々の業務、使用ツールを確認できます。
業務内容
既存顧客対応
- 質問チャット対応（公式SNS,メール）
- ご契約企業からのサイト修正依頼情報の引き継ぎ（Webディレクター、セールスへ）
- ご契約企業への進行確認
- ①顧客対応
- 弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。（公式SNS、メールなど）
- ご利用いただいているサービスに合わせて、いただいたご質問の回答やご依頼の引き継ぎ対応をします。
- ②質問や依頼の社内引き継ぎ連携
- 顧客からいただいたご質問やご依頼について、適切なサービス・担当者に引き継ぎをします。
応募条件
REQUIREMENTS
必須条件
- 基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット）
- 責任感を持ち、最後まで業務をやり遂げられる方
- パソコン・インターネット環境が整っている方
- Webツール利用に抵抗がない方（Slack、Gmail、Zoomなど）
歓迎条件
- 電話・メール対応などのカスタマーサポート経験
- Excelやスプレッドシートでの管理・集計が得意な方
- FAQやマニュアル作成の経験
- 業務改善やチーム連携が好きな方
- AIツール（ChatGPT、Geminiなど）を日常的に使用している方
活かせる経験・スキル
- Google Spreadsheet
- kintone
- Zoom
- PC/Web
- カスタマーサクセス設計
- 新規顧客
- 既存顧客
- Web/ITサービス
募集要項
CONDITIONS
- 雇用形態
- 業務委託
- 給与
- 時給：1300円 〜 2000円
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- フルリモート
- 休日休暇
- 休日休暇制度
- 福利厚生
- 交通費支給
- 社員登用制度あり
- 昼食補助あり
- 試用期間
- なし
- 選考フロー
- ご応募 → 書類選考 → Web面接 → 採用
- 応募から内定までスピーディーな
